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よくある質問

Support

Cinema 4Dのプラグインのご注文時の注意点

Cinema 4Dのプラグインをご注文の際は、ご購入手続きのSTEP2:「ご注文手続き」にある『お問い合わせ』欄にプラグインを使用するCinema 4DのUser ID,システムID、シリアル番号(最初の11桁の数字)をご入力ください。記述のない場合は最新のバージョン向けにプラグインのシリアルを発行させて頂きます。


領収書を希望される場合

領収書が必要な場合は宛名と併せて、ご購入手続きのSTEP2:「お支払方法・お届け時間等の指定」にある『その他お問い合わせ』欄にご入力ください。 例:領収書必要、宛名「○○○」 なお、代引きにてお支払の場合、領収書は佐川急便のドライバーまでお申し出ください。


クレジットカードについて

ご使用可能なカード会社様は以下の通りでございます。 Visa, Master Card, JCB, AMEX, Diners 対応していないカード会社様の場合につきましては申し訳ございませんが、お支払方法をご変更ください。 分割払いも承っております。クレジットカード決済番号入力画面の支払い方法より分割払いをご選択ください。


クレジットカード支払のエラーについて

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 クレジットカード支払手続きの途中で認証エラーが発生する場合がございます。 3Dセキュアを使用しているため、事前にカード会社に3Dセキュアの事前登録が必要な場合があります。 Javascriptを使用しているため、Javascriptがオフになっているとエラーになることがあります。また、ご使用のブラウザを変更して頂くとエラーが解消する場合がございますので、大変お手数ではございますが、ブラウザをご変更の上、お試しください。 なお、エラーが解消されない場合、代引きでのクレジットカード払いも承っておりますので、代引きをご選択ください。※代引き手数料は必要ございません。


送料・代引き手数料について

TMSダイレクトではすべての商品の送料および代引手数料は、TMSが負担します。

時間指定について

お届け時間にご希望がございましたら、午前もしくは午後(14時-16時)よりお選びください。

返品・交換について

「特定商取引法に基づく表記ページ」をご覧ください。


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